这两天，一则小轿车车主掌掴快递小哥的新闻，引发了社会关注。快递从业人员的人身安全和职业尊严问题，再一次摆在了公众眼前。昨日，新安晚报、安徽网记者采访了合肥多家快递公司负责人和快递员，他们纷纷吐槽从事这行业很不容易。

 

探访不少人抱怨挨过骂

 

小王(化名)是合肥一家快递公司业务员，新宝6登录注册主要跑瑶海片区。有一次，他到临淮路附近铁路二村小区送快递。到一户人家时，敲门无人应答。他拨打电话，对方称不在家。之后，小王就到附近的琅琊小区继续送快递了。

 

就在送件的过程中，小王接到了铁路二村小区这名客户电话，新宝6官网说他回来了，要小王马上送过去。“快递员肯定要先把琅琊小区的快递派送完，才能给他送去，他很不满意。”小王的领导说，这名客户在电话里知道小王在琅琊小区，立刻开车过来了。

 

这名客户拿到快递后，竟然破口大骂起来，说话非常难听。小王忍无可忍，回了两句。没想到对方突然打开后备厢，拿起一根钢管追着小王就打。“好在快递员眼尖，骑车就跑了，不然后果不堪设想。”小王的领导感慨地说。

 

昨日，记者在合肥街头、高校门口采访了大约20名快递员，几乎所有快递员都坦承，有过被骂、被抱怨的经历。“如果我们做得不对，可以好好说，不该说伤人的话。”一名快递员说。

 

呼吁双方能够换位思考

 

记者从安徽省快递行业协会和合肥市邮政局了解到，目前全省大约有5万名快递从业人员，其中合肥有2万名快递从业人员。

 

“目前我们没有接到过快递员被打的投诉，但是据了解，快递员和客户发生口角很常见，确实有客户对快递员口气不礼貌，也可能双方都有原因。”省快递行业协会业内人士说，一方面要求快递员严格按照快递服务标准，文明用语，文明着装；另一方面，如果双方存在一些纠纷，可以就事论事解决问题。

 

“快递员夏天顶着烈日，冬天冒着严寒，全年无休。有的小区没有电梯，他们还得爬楼梯把快递送到客户手里，很不容易。”该业内人士表示，希望人们多换位思考，对快递员多体谅、尊重和理解。